알리익스프레스 Aliexpress 무료 반품 절차 방법

알리익스프레스에서 구매한 제품이 불량이거나, 파손, 다른 제품 배송 등의 판매자 귀책사유면 비교적 쉽게 환불로 해결이 되는 편이다.

하지만 때에 따라 환불이 아닌 반품을 진행해야 할 경우가 발생할 때도 있다. 알리익스프레스에서 반송비 없는 무료 반품 절차와 비용을 알아보자.

위와 같은 경우에 반품을 할 경우 반송비 없이 알리익스프레스에서 픽업 서비스를 진행해 주며, 집으로 직접 반품 제품을 픽업해 간다.

무료반품 가능 제품은 제품 상세페이지에 서비스 무료반품 또는 Free Return 15일 이내 조건 없는 반품 이라고 적혀있다.

무료반품 신청 -> 반품 번호 받기 -> 배송사 물품 픽업 -> 물류창고 입고 확인 -> 환불

반품 승인이 되면 분쟁 내역에 반송 마감일(4일)이 안내되는데 그 안에 반송 절차를 진행해야 한다.

분쟁 상세 화면에서 상품정보로 돌아가기를 클릭하면 반품 번호를 받을 수 있다.

반품 번호가 생성되면 물류사에서 연락이 온다. 물류사에 따라 연락 방식이 다르니 확인이 필요하다.

우체국의 경우 2~3일 안에 전화로 연락이 오고, 다른 물류사는 카카오톡 메시지로 안내가 오기도 한다.

만약 1주일 정도가 지났는데 연락이나 픽업이 안 온다면 PC에서 알리익스프레스 홈페이지를 접속 후 하단 고객 서비스 > 온라인 상담을 통해 문의해야 한다.

픽업 후 물류창고 입고 확인이 되면 환불 절차가 진행되고 반품과 환불을 마무리된다.

최초 반품 신청 후 물류센터 입고 확인 후 환불까지는 약 15일 정도가 소요된다.

무료 반품이 아닌 경우 우체국 국제 등기를 이용해 반품할 것을 추천한다. 비교적 저렴한 비용에 배송 추적도 된다.

리튬이온 배터리가 포함된 제품은 항공 및 화물로 발송이 안된다.

중국 도착까지는 우체국 사이트에서 배송 진행상황을 알 수 있으나, 통관절차에 들어가면 더 이상 추적이 안된다.

중국 내 배송추적은 https://www.17track.net/ko 여기서 가능하니 등기번호를 기입하고 조회해 보자.

알리익스프레스는 저렴한 상품과 중국 직배송이라는 점 때문에 국내 소비자들에게 인기가 많은 반면 불량, 가품, 파손 등의 문제가 종종 발생한다. 하지만 해외 직구 특성상 반품, 교환, 환불에

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